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Compléter mon profil

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Après votre inscription, MonPsy vous redirige automatiquement vers l’onglet Mon profil.
Un bandeau d’information vous invite à remplir chaque champ : plus votre profil est complet, plus vite vous débloquez votre période d’essai de 30 jours et l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme.

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Conseil : pensez à cliquer sur Sauvegarder à chaque modification. Vous éviterez ainsi toute perte de saisie en cas de fermeture inopinée de la page.
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Valider mon compte : étapes à suivre

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La validation assure la fiabilité de votre profil et renforce la sécurité pour vos futurs patients.

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Téléverser vos justificatifs

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Rendez-vous dans l’onglet Documents de validation et ajoutez :

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Carte d’identité ou passeport
Diplôme attestant de votre spécialité
Attestation de responsabilité civile professionnelle (avec date de couverture en cours)

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IBAN (rubrique Mes Revenus) pour recevoir vos paiements

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Transmettre vos documents

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Le bouton Transmettre mes documents s’active dès que tous les fichiers requis sont importés.
En un clic, vos pièces sont figées et votre compte passe au statut En cours de validation ; notre équipe support prend alors le relais pour contrôler les justificatifs.

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Contrôle par le support MonPsy

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Notre équipe support examine attentivement chacun de vos documents.

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Tout est conforme ? Parfait ! Votre compte passe au statut Actif, votre période d’essai de quinze jours démarre et votre profil devient immédiatement visible des patients.
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- Un justificatif pose question ? Vous recevez aussitôt un e-mail précisant la raison (validité expirée, image floue, incohérence, élément manquant). Il vous suffit alors de remplacer le document concerné et de cliquer de nouveau sur « Transmettre ».
\n
Nous restons à vos côtés tout au long du processus afin que vous puissiez commencer vos consultations en toute sérénité.

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Ajouter mes motifs et dépassements d’honoraires

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Pour que vos patients réservent un rendez-vous adapté, vous devez définir vos motifs de consultation. Chaque motif précise le type d’acte réalisé, sa durée, son tarif et, si besoin, un dépassement d’honoraires. Cette étape n’est pas qu’administrative : elle garantit à vos patients une information claire sur le temps prévu et le coût final, et elle pré-remplit votre feuille de soins quand la consultation est terminée.

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2. Créer un premier motif

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Depuis Mon compte, ouvrez l’onglet Prestations, puis cliquez sur Ajouter un motif.
Dans le panneau latéral :\n
- Sélectionnez le canal de consultation (Téléconsultation ou Cabinet).
- Donnez un nom clair à votre motif (ex. : « Consultation vidéo adulte », « Consultation en cabinet »).
- Définissez la durée en minutes ; MonPsy accepte uniquement des multiples de 15 pour garder un agenda lisible.
- Vérifiez le montant total qui s’affiche (acte + dépassement).
- Ajoutez enfin un message à destination du patient pour préciser un document à apporter ou une consigne particulière (500 caractères max).
- Laissez la visibilité activée pour que le motif soit réservable ; désactivez-la si vous le conservez à usage interne.
\n
Cliquez sur Sauvegarder : votre motif apparaît aussitôt dans la liste et sera proposé lors de la prise de rendez-vous.

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3. Modifier ou supprimer un motif

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Pour modifier, cliquez sur l’icône ✏️, ajustez les champs puis validez.
Pour supprimer, cliquez sur 🗑️. Aucun rendez-vous déjà planifié n’est annulé ; seuls les nouveaux créneaux ne proposeront plus ce motif.

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Activer le paiement en ligne (IBAN & Stripe)

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Afin de finaliser la validation de votre profil et recevoir automatiquement le règlement de vos consultations, vous devez enregistrer un IBAN dans votre espace MonPsy. Cette information est gérée via Stripe, notre solution partenaire de paiement qui assure le traitement et la traçabilité des virements.

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Comment procéder ?

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Ouvrez votre espace de paiement

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Depuis le menu Mon compte, cliquez sur Compléter mes informations. Vous accéderez à une page unique dédiée aux informations bancaires.

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Saisissez votre IBAN

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Copiez-collez ou tapez votre IBAN sans espaces.

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Vérifiez soigneusement chaque caractère : un simple oubli ou une inversion empêchera la validation.

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Validez ; Hellocare interroge Stripe en temps réel pour confirmer la conformité du format.

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Recevez la confirmation

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Si tout est correct, un message s’affiche à l’écran et un e-mail vous est envoyé : « Vos informations bancaires ont été enregistrées avec succès. »

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Si le format est invalide, MonPsy vous prévient immédiatement : « L’IBAN saisi est invalide. Veuillez vérifier et réessayer. » Corrigez puis validez de nouveau.

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Astuce : l’IBAN n’est demandé qu’une seule fois ; il est commun à vos versements de téléconsultation et visible dans la section Paiements de votre compte. Vous pourrez le mettre à jour à tout moment depuis le même écran.
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Et pour votre abonnement ?

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Le règlement de votre abonnement MonPsy se fait dans la rubrique Abonnement de votre profil : vous choisissez alors entre carte bancaire ou IBAN. Si vous optez pour l’IBAN, un mandat SEPA vous est présenté pour signature électronique avant validation. Cette opération est indépendante de l’IBAN destiné aux versements des téléconsultations ; vous pouvez donc utiliser la même référence ou un compte différent, selon votre organisation comptable.

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Mon compte & sécurité

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Modifier mon mot de passe

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Connectez-vous à votre espace MonPsy, puis ouvrez Paramètres (icône ⚙️).

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Dans la section Sécurité, cliquez sur Modifier mon mot de passe.

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Saisissez votre mot de passe actuel, puis indiquez le nouveau ; confirmez-le une seconde fois pour éviter toute erreur de frappe.

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Pour assurer la robustesse de votre compte, MonPsy exige :

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8 caractères minimum ;
au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.

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Validez : un message de confirmation s’affiche et un e-mail récapitulatif vous est envoyé.

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Section : Abonnement & facturation Pro

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Choisir, payer ou modifier mon abonnement :

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Ouvrez Mon compte > Abonnements.

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Cliquez sur Changer mon abonnement. La formule alternative s’affiche (Mensuel ↔ Annuel).

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Période d’essai : vous pouvez passer librement d’une formule à l’autre à tout moment.

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Après l’essai : Vous pouvez passer d’un abonnement mensuel à annuel pour profiter d’un tarif réduit.

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L’inverse n’est pas possible car la formule annuelle vous engage pour douze mois.

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Résilier mon abonnement

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Suivez ces étapes simples depuis votre espace MonPsy :

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Vérifiez votre abonnement actif (type, période de facturation, montant).
Cliquez sur Résilier mon abonnement.
Lisez le récapitulatif, puis confirmez la résiliation.

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Ce qui se passe ensuite

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Votre compte reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation (mensuelle ou annuelle).
Le statut passe à “Actif jusqu’au [date]” dans la carte d’abonnement.
Tant que votre compte est actif, vous pouvez réactiver votre abonnement en un clic via Réactiver mon abonnement ou M’abonner à une autre formule.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé ; vous pouvez télécharger la dernière facture depuis la même page.

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Si vous avez un doute sur la date d’échéance ou sur les impacts comptables, notre équipe support est à votre disposition pour vous guider.

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